Häufig gestellte Fragen

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich. Unsere reguläre Unterstützung bei der Anreise endet um 22:00 Uhr. Ein späterer selbstständiger Check-in ist technisch möglich; unsere Erreichbarkeit im Problemfall ist dann jedoch eingeschränkt.

Der Check-out ist bis 11:00 Uhr möglich.

Ein früher Check-in ist leider grundsätzlich nicht möglich, da wir die Zeit für die sorgfältige Vorbereitung der Unterkunft benötigen. Für Ihr Gepäck stellen wir am Anreisetag auf Anfrage gerne einen Kofferlocker zur Verfügung.

Ein später Check-out ist grundsätzlich nicht möglich, da die Unterkunft ab 11:00 Uhr gereinigt wird. Für Ihr Gepäck stellen wir am Abreisetag auf Anfrage gerne einen Kofferlocker zur Verfügung.

Ja. Für jede Buchung stellen wir auf Anfrage am Anreise- oder Abreisetag gerne einen Kofferlocker zur Verfügung. Die Locker befinden sich direkt an der Unterkunft oder nur wenige Minuten entfernt.

Unsere Locker sind für übliches Reisegepäck bei Kurzaufenthalten gedacht. Für besonders großes oder umfangreiches Gepäck empfehlen wir City Locker in der Goldschmiedgasse 3, etwa drei Minuten entfernt.

Nein. Vienna Hideaways ist für einen unkomplizierten Self-Check-in konzipiert. Alle Anreiseinformationen werden am Nachmittag vor der Anreise per E-Mail übermittelt.

Am Nachmittag vor der Anreise erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen sechsstelligen Zutrittscode. Dieser öffnet alle Türen, die Sie auf dem Weg zu Ihrer Unterkunft benötigen.

Florian und Ursula sind täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. Für dringende Probleme außerhalb dieser Zeiten steht ein eingeschränkter Notfallsupport zur Verfügung.

Ja. In allen Unterkünften steht kostenloses WLAN zur Verfügung. Die Zugangsdaten finden Sie in der Unterkunft.

Ja. In den Sommermonaten und bei entsprechender Außentemperatur steht in allen Unterkünften eine Klimaanlage zur Kühlung zur Verfügung. Die Beheizung erfolgt im Winter über Radiatoren im Zimmer und im Badezimmer.

In manchen Unterkünften steht eine kompakte Frühstücksnische zur Verfügung. Sie ist für die Zubereitung eines einfachen Frühstücks oder einer kleinen Zwischenmahlzeit gedacht.

Die Unterkünfte verfügen über einen lautlosen Getränkekühlschrank mit ungefähr 13 °C. Er eignet sich für Getränke, nicht für temperaturempfindliche Lebensmittel oder Medikamente.

Bügeleisen können auf Anfrage bereitgestellt werden. In manchen Unterkünften stehen Bügeleisen und eine Bügelmöglichkeit auch direkt zur Selbstentnahme zur Verfügung.

Ja. In jeder Unterkunft befindet sich ein leistungsfähiger Föhn.

Ja. Die Betten sind bei Ihrer Ankunft frisch bezogen. Pro Gast stehen ein großes und ein kleines Handtuch bereit. Zusätzlich finden Sie hochwertige Pflegeprodukte von L’Occitane in der Unterkunft.

In manchen Unterkünften kann auf Anfrage ein Babybett bereitgestellt werden.

Die reguläre Reinigung erfolgt zwischen den Aufenthalten. Bei Aufenthalten von mehr als drei Nächten finden wir auf Anfrage gerne eine individuelle Lösung.

In den Unterkünften gibt es keine Waschmaschine. Nur wenige Schritte entfernt befindet sich die Reinigung Gottschalk in der Singerstraße 22, die Ihre Wäsche häufig noch am selben Tag reinigt.

Nein. Haustiere sind in unseren Unterkünften nicht erlaubt.

Nein. Rauchen ist in allen Unterkünften und sämtlichen Gebäudebereichen nicht erlaubt.

Nein. Minderjährige dürfen nur in Begleitung einer Person ab 18 Jahren übernachten.

Nein. Unsere Unterkünfte liegen im historischen Zentrum und verfügen über keine eigenen Parkplätze. Wir empfehlen die Contipark-Garage am Karlsplatz oder für längere Aufenthalte Park & Ride Erdberg.

Blutgasse 3 und 5 liegen in der Fußgängerzone. Der beste Ausstiegspunkt ist Singerstraße/Ecke Blutgasse. Zur Nikolaigasse 1 kann zum Be- und Entladen direkt zugefahren werden.

Wir empfehlen die offiziellen Airport-Taxi-Schalter in der Ankunftshalle mit Fixpreis. Alternativ können Sie mit dem Zug nach Wien Mitte oder zum Hauptbahnhof fahren und von dort mit der U-Bahn zum Stephansplatz weiterfahren.

Die Station Stephansplatz mit den Linien U1 und U3 liegt vier Gehminuten entfernt.

Ja. Trotz der zentralen Lage befinden sich die Unterkünfte in ruhigen historischen Gebäuden und Innenhöfen im Herzen der Wiener Altstadt.

Bei Nikolai Homes können Fahrräder im ruhigen Innenhof direkt vor dem Studio abgestellt werden. An den Standorten Blutgasse 3 und 5 steht kein geeigneter Fahrradabstellplatz zur Verfügung.

Ja. Rechnungen senden wir auf Wunsch gerne per E-Mail zu. Bitte geben Sie uns dafür den vollständigen Rechnungsempfänger und die Buchungsdaten bekannt.

Nein. Wir können keine Pakete entgegennehmen. Die nächstgelegene Postfiliale mit 24-Stunden-Empfangsstation befindet sich am Fleischmarkt 19.

Unsere Buchungsseiten zeigen die aktuellen Verfügbarkeiten und Preise. Ist ein Zeitraum dort nicht buchbar, ist er nicht verfügbar.

Unsere Preise werden täglich an Nachfrage, Aufenthaltsdauer und Buchungszeitpunkt angepasst. Zusätzliche Rabatte auf die veröffentlichten Preise bieten wir nicht an.

Ja, sofern eine Unterkunft verfügbar ist. Die Verlängerung erfolgt grundsätzlich über das Portal, über das die Buchung vorgenommen wurde.